WhatsApp Business siz uyurken bile çalışsın: Doğru kurulum nasıl yapılır?

Birçok işletme için WhatsApp artık müşterilerin iletişime geçtiği ana kanal. Ama aile sohbetleriyle karışmış kişisel bir WhatsApp hesabı dağınıktır ve mesajları kaçırmak kolaydır. WhatsApp Business'ın büyük fark yaratan ücretsiz araçları var.

1. İşletme profilinizi tamamlayın

Logonuzu, işletme adınızı, kısa bir açıklamayı, adresinizi ya da hizmet bölgenizi, çalışma saatlerinizi, e-postanızı ve web sitenizi ekleyin. Eksiksiz bir profil ilk mesajdan itibaren güven verir.

2. Karşılama mesajı kurun

Biri size ilk kez mesaj attığında otomatik bir karşılama mesajı teşekkür edebilir, ne zaman cevap vereceğinizi söyleyebilir ve ihtiyacınız olan temel bilgileri isteyebilir; örneğin neye ihtiyaçları olduğu ve teslim tarihleri.

3. Uzakta mesajı kurun

Çalışma saatleri dışında bir uzakta mesajı, müşterilere mesajlarının ulaştığını ve ne zaman dönüş yapacağınızı söyler. Kimse görmezden gelinmiş hissetmez.

4. Hızlı yanıtlar oluşturun

Fiyatlar, teslim süreleri, ödeme yöntemleri ve nasıl sipariş verileceği gibi sık sorulan soruların cevaplarını kaydedin. Kısa bir kısayol yazın, cevabın tamamı gelsin.

5. Sohbetleri etiketlerle düzenleyin

Sohbetleri “Yeni talep”, “Ödeme bekleniyor”, “Devam ediyor” ya da “Tamamlandı” olarak işaretleyin. Kimin ilgiye ihtiyacı olduğunu tek bakışta görürsünüz.

6. Katalog ekleyin

Ana hizmetlerinizi ya da ürünlerinizi görseller, kısa açıklamalar ve başlangıç fiyatlarıyla gösterin; böylece müşteriler sormadan önce göz atabilir.

7. Doğrudan link paylaşın

Web sitenizde, Instagram biyografinizde ve e-posta imzanızda önceden yazılmış mesaj içeren bir wa.me linki kullanın. Tek dokunuşla müşteri sizinle sohbete başlamış olur.

Bir adım ötesi

Mesaj hacminiz büyüdüğünde WhatsApp, WhatsApp Business Platform ve Make ya da n8n gibi araçlarla CRM'inize, sipariş formlarınıza ya da bir sohbet botuna bağlanabilir. İşte o zaman otomasyon her hafta saatler kazandırmaya başlar.

WhatsApp Business'ı doğru kurmak ya da iş akışınızın geri kalanına bağlamak için yardım isterseniz bana mesaj gönderin.