Web sitenizin size müşteri kaybettirdiğini gösteren 7 işaret

Web siteniz en iyi satış temsilciniz olmalı: Günün 24 saati açık, ne yaptığınızı anlatan ve size yeni müşteriler getiren. Ama birçok işletme sitesi tam tersini yapar. İnsanları sessizce uzaklaştırır ve işletme sahibi bunu hiç öğrenmez.

İşte bugün kendi sitenizde kontrol etmeniz gereken yedi işaret.

1. Telefonda yavaş açılıyor

Sitenizi Wi-Fi ile değil, mobil veriyle telefonunuzdan açın. Siz bekliyorsanız ziyaretçileriniz de bekliyor ve birçoğu sayfa açılmadan çıkıp gidiyor. Genellikle sebep büyük görseller ve ağır temalardır.

2. Ziyaretçiler beş saniyede ne yaptığınızı anlayamıyor

Sadece ilk ekrana bakın. Ne sunduğunuz, kime sunduğunuz ve sizi farklı kılan şey net mi? “Web sitemize hoş geldiniz” gibi belirsiz bir başlık en değerli alanınızı boşa harcar.

3. Net bir sonraki adım yok

Her sayfa insanlara ne yapacaklarını söylemeli: aramak, WhatsApp'tan mesaj atmak, toplantı ayarlamak ya da teklif istemek. Buton gizliyse ya da on farklı seçenek varsa insanlar hiçbir şey yapmaz.

4. Mobilde bozuk görünüyor

Okunamayacak kadar küçük yazılar, birbirine çok yakın butonlar, kesilmiş görseller. Ziyaretçilerinizin çoğu muhtemelen telefondan geliyor. Mobil versiyon üstünkörü hissettiriyorsa işletmeniz de öyle hissettirir.

5. Kanıt yok

İnsanlar bu işi daha önce yaptığınızı görmek ister. Gerçek işlerinizi, gerçek sonuçlarınızı ve gerçek yorumlarınızı gösterin. Sadece vaatlerden oluşan, kanıtı olmayan bir site müşteriyi tereddüte düşürür.

6. İçerik güncel değil

Eski fiyatlar, 2019 tarihli bir telif satırı, artık sunmadığınız hizmetler ya da üç yıl önce kalmış bir “son haberler” bölümü. Ziyaretçiler işletmenin hâlâ faal olup olmadığını merak etmeye başlar.

7. Ölçemiyorsunuz

Kaç kişinin ziyaret ettiğini, hangi sayfaları okuduğunu ve nerede ayrıldığını bilmiyorsanız tahmin yürütüyorsunuz demektir. Google Analytics gibi ücretsiz bir araç neyin işe yarayıp neyin yaramadığını net olarak gösterir.

10 dakikalık öz kontrol

1. Ana sayfanızı telefonunuzda mobil veriyle açın.
2. İlk ekranı bir arkadaşınıza beş saniye gösterin. Ne iş yaptığınızı sorun.
3. Site üzerinden kendinize ulaşmayı deneyin. Adımları sayın.
4. Her sayfayı yeni bir müşteriymiş gibi okuyun. Eski ya da belirsiz olan her şeyi işaretleyin.
5. Geçen ayın ziyaretçi sayılarını görebiliyor musunuz, kontrol edin.

Siteniz bu kontrollerin iki ya da daha fazlasından geçemediyse muhtemelen şu anda size müşteri kaybettiriyor. Sitenizi inceleyip önce neyi düzeltmeniz gerektiğini söyleyebilir ya da işletmeniz için gerçekten çalışan yeni bir site kurabilirim.